< link rel = "amphtml" href = "https://nedelya-ua.com/?amp" >

Вопросы и ответы от Космолот

Вопросы и ответы

У многих новичков казино Cosmolot возникает большое количество вопросов, на которые можно найти ответы в специальном разделе официального сайта. Вот список самых популярных вопросов, которые задают игроки заведения:

Космолот FAQ

❓Что нужно сделать для вывода выигрыша?
Для получения выигрыша игрок казино Космолот должен перейти в личный кабинет и открыть раздел “Касса”. Во вкладке “получить выигрыш” необходимо указать сумму и платежные реквизиты для вывода денежных средств. Успешный вывод денег с Космолот произойдёт после идентификации профиля, подтверждения email и телефона.
❓Когда можно получить выигрыш?
Вывести средства с игрового счёта можно в любое время дня и ночи. Обработка заявки составляет 48 часов, по статистике специалисты финансового отдела обрабатывают их намного быстрее. Выплата вознаграждения осуществляется по тем платёжных реквизитам, откуда был внесен депозит. Скорость зачисления денежных средств на счёт будет зависеть от выбранной платежной системы.
❓Какой график работы финансового отдела?
Специалисты финансового отдела работают 24/7 с понедельника по воскресенье без выходных и праздников.
❓Я составил заявку на вывод денежных средств, они пропали с игрового счёта и не пришли на банковскую карту, что делать?
После составления заявки на вывод денежных средств, установленная сумма будет заморожена. У специалистов финансового отдела будет 48 часов для обработки заявки. После подтверждения фин.отделом заявки, деньги будут перечислены на реквизиты пользователя. Обращаем внимание, что выигрыш может поступить в течение 5-ти дней, это зависит от выбранной платежной системы.
❓Что нужно для активации бонуса по акции?
Чтобы активировать бонусы в Космолот, необходимо нажать на клавишу “активация” возле интересующего бонуса., а затем пополнить игровой счёт. Без этого бонус не будет зачислен на аккаунт игрока. Если пользователь передумает играть, нужно будет отказаться от получения вознаграждения.
❓Как отыграть бонус и что такое вейджер?
Веджер - это сумма ставок, которую необходимо отыграть для вывода бонусных денег на реальный счёт игрока. К примеру, для отыгрыша вейджера х30 при пополнении аккаунта на сумму 100 гривен, необходимо совершить количество ставок в 30 раз превышающих депозит, то есть сумма ставок составляет 3000 гривен. Бонус будет считаться отыгранным после того, как условия акции и вейджер будут выполнены.
❓Что такое тип отыгрыша “бонус+депозит”?
Определённая сумма ставок будет перемножена с вейджером и депозитом.
❓Как понять, сколько мне ещё нужно отыграть?
Для этого необходимо перейти в раздел кассы и нажать на клавишу “Получить выигрыш”, выберите платежную систему и нажмите на поле “осталось отыграть”, так будет прописана сумма оставшихся ставок. Также можно обратиться в круглосуточную онлайн-поддержку для получения информации.
❓Я не смог отыграть бонус, мне теперь его отыгрывать постоянно?
Бонусы будут аннулированы и списаны с аккаунта игрока в том случае, если он будет полностью отыгран, или на игровом счету игрока останется меньше 1-ой гривны.

После полного отыгрыша бонус будет аннулирован и перечислен на счёт пользователя.
❓Я выиграл деньги в виртуальном слоте, но у меня на счету прописано “доступно для вывода 0 гривен”, что делать?
В правилах казино Космолот прописано, что выигрыш может быть недоступным в том случае, если у гемблера есть не отыгранные бонусы.
❓Я получил фриспины, выиграл, но не могу вывести выигрыш.
Выигрыш, полученных от вращения бесплатных фриспинов, будет зачислен на бонусный счёт с установленным вейджером. Для полного отыгрыша выбранного бонуса необходимо совершить оборот ставок в размере вейджера.
❓Что делать, если зависла игра и пропали все деньги со счёта?
Такие ситуации происходят редко, поэтому мы рекомендуем незамедлительно обратиться в службу поддержки для решения вопроса.
❓Что делать тогда, когда зависает сайт и медленно крутятся барабаны в игровых слотах Космолот?
Предварительно попробуйте очистить кэш и обновить страницу в браузере, если ситуация не измениться, то незамедлительно пишите специалистам саппорта для урегулирования вопроса. Обычно, игровые автоматы в Космолот работают быстро и без проблем на любых устройствах.
❓Как очистить браузер от кэша?
Методы очистки кэша в каждом браузере разные:

  • Для Chrome - перейдите во вкладку настройки, потом в параметры, в расширение, откройте вкладку “удалить все данные на странице” и очистите кэш;

  • Для Mozilla -выберите инструменты, перейдите во вкладку “удалить недавнюю историю” и очистите кэш;

  • Для Internet Explorer -откройте верхнюю вкладку меню и перейдите в свойства браузера, посмотрите историю и нажмите на клавишу “удаления”, выделите временные файлы и подтвердите своё действие на странице.

❓Почему электронное письмо на пришло на почту указанную при регистрации?
Проверьте папку “спам”, если там нет необходимого письма от администрации казино Космолот, то обратитесь к специалистам службы поддержки и попросите активировать аккаунт вручную.
❓Могу ли я восстановить или сбросить пароль?
Специальная форма “забыли пароль?”, которая находится ниже клавиши входа поможет восстановить утраченный пароль. Также сменить пароль для входа можно в личном кабинете в настройках профиля.
❓Что делать, если на почту не пришлось письмо с восстановлением пароля?
Перепроверьте папку “спам”, при отсутствии нам нужной информации обратитесь в саппорт для решения вопроса.
❓Для чего у меня запросили верификацию аккаунта?
Верификация аккаунта считается стандартной процедурой для любого онлайн-казино. Она помогает удостовериться в совершеннолетии игрока, отсутствии дублирующих аккаунтов и того, кому принадлежат платёжные реквизиты.
❓Куда отправлять документы для верификации профиля?
Фото или сканы документов отправляются на электронную почту клуба Космолот — payments @ cosmolot.link.
❓Можно ли зарегистрировать несколько аккаунтов в казино Космолот?
Администрация казино категорически запрещает создать несколько аккаунтов одному игроку. В случае обнаружения дублирующих профилей, каждый будет заблокирован без дальнейшей возможности списания денежных средств на счету.
Космолот
❓Что нужно сделать для вывода выигрыша?
Для получения выигрыша игрок казино Космолот должен перейти в личный кабинет и открыть раздел “Касса”. Во вкладке “получить выигрыш” необходимо указать сумму и платежные реквизиты для вывода денежных средств. Успешный вывод денег с Космолот произойдёт после идентификации профиля, подтверждения email и телефона.
❓Когда можно получить выигрыш?
Вывести средства с игрового счёта можно в любое время дня и ночи. Обработка заявки составляет 48 часов, по статистике специалисты финансового отдела обрабатывают их намного быстрее. Выплата вознаграждения осуществляется по тем платёжных реквизитам, откуда был внесен депозит. Скорость зачисления денежных средств на счёт будет зависеть от выбранной платежной системы.
❓Какой график работы финансового отдела?
Специалисты финансового отдела работают 24/7 с понедельника по воскресенье без выходных и праздников.
❓Я составил заявку на вывод денежных средств, они пропали с игрового счёта и не пришли на банковскую карту, что делать?
После составления заявки на вывод денежных средств, установленная сумма будет заморожена. У специалистов финансового отдела будет 48 часов для обработки заявки. После подтверждения фин.отделом заявки, деньги будут перечислены на реквизиты пользователя. Обращаем внимание, что выигрыш может поступить в течение 5-ти дней, это зависит от выбранной платежной системы.
❓Что нужно для активации бонуса по акции?
Чтобы активировать бонусы в Космолот, необходимо нажать на клавишу “активация” возле интересующего бонуса., а затем пополнить игровой счёт. Без этого бонус не будет зачислен на аккаунт игрока. Если пользователь передумает играть, нужно будет отказаться от получения вознаграждения.
❓Как отыграть бонус и что такое вейджер?
Веджер - это сумма ставок, которую необходимо отыграть для вывода бонусных денег на реальный счёт игрока. К примеру, для отыгрыша вейджера х30 при пополнении аккаунта на сумму 100 гривен, необходимо совершить количество ставок в 30 раз превышающих депозит, то есть сумма ставок составляет 3000 гривен. Бонус будет считаться отыгранным после того, как условия акции и вейджер будут выполнены.
❓Что такое тип отыгрыша “бонус+депозит”?
Определённая сумма ставок будет перемножена с вейджером и депозитом.
❓Как понять, сколько мне ещё нужно отыграть?
Для этого необходимо перейти в раздел кассы и нажать на клавишу “Получить выигрыш”, выберите платежную систему и нажмите на поле “осталось отыграть”, так будет прописана сумма оставшихся ставок. Также можно обратиться в круглосуточную онлайн-поддержку для получения информации.
❓Я не смог отыграть бонус, мне теперь его отыгрывать постоянно?
Бонусы будут аннулированы и списаны с аккаунта игрока в том случае, если он будет полностью отыгран, или на игровом счету игрока останется меньше 1-ой гривны.

После полного отыгрыша бонус будет аннулирован и перечислен на счёт пользователя.
❓Я выиграл деньги в виртуальном слоте, но у меня на счету прописано “доступно для вывода 0 гривен”, что делать?
В правилах казино Космолот прописано, что выигрыш может быть недоступным в том случае, если у гемблера есть не отыгранные бонусы.
❓Я получил фриспины, выиграл, но не могу вывести выигрыш.
Выигрыш, полученных от вращения бесплатных фриспинов, будет зачислен на бонусный счёт с установленным вейджером. Для полного отыгрыша выбранного бонуса необходимо совершить оборот ставок в размере вейджера.
❓Что делать, если зависла игра и пропали все деньги со счёта?
Такие ситуации происходят редко, поэтому мы рекомендуем незамедлительно обратиться в службу поддержки для решения вопроса.
❓Что делать тогда, когда зависает сайт и медленно крутятся барабаны в игровых слотах Космолот?
Предварительно попробуйте очистить кэш и обновить страницу в браузере, если ситуация не измениться, то незамедлительно пишите специалистам саппорта для урегулирования вопроса. Обычно, игровые автоматы в Космолот работают быстро и без проблем на любых устройствах.
❓Как очистить браузер от кэша?
Методы очистки кэша в каждом браузере разные:

  • Для Chrome - перейдите во вкладку настройки, потом в параметры, в расширение, откройте вкладку “удалить все данные на странице” и очистите кэш;

  • Для Mozilla -выберите инструменты, перейдите во вкладку “удалить недавнюю историю” и очистите кэш;

  • Для Internet Explorer -откройте верхнюю вкладку меню и перейдите в свойства браузера, посмотрите историю и нажмите на клавишу “удаления”, выделите временные файлы и подтвердите своё действие на странице.

❓Почему электронное письмо на пришло на почту указанную при регистрации?
Проверьте папку “спам”, если там нет необходимого письма от администрации казино Космолот, то обратитесь к специалистам службы поддержки и попросите активировать аккаунт вручную.
❓Могу ли я восстановить или сбросить пароль?
Специальная форма “забыли пароль?”, которая находится ниже клавиши входа поможет восстановить утраченный пароль. Также сменить пароль для входа можно в личном кабинете в настройках профиля.
❓Что делать, если на почту не пришлось письмо с восстановлением пароля?
Перепроверьте папку “спам”, при отсутствии нам нужной информации обратитесь в саппорт для решения вопроса.
❓Для чего у меня запросили верификацию аккаунта?
Верификация аккаунта считается стандартной процедурой для любого онлайн-казино. Она помогает удостовериться в совершеннолетии игрока, отсутствии дублирующих аккаунтов и того, кому принадлежат платёжные реквизиты.
❓Куда отправлять документы для верификации профиля?
Фото или сканы документов отправляются на электронную почту клуба Космолот — payments @ cosmolot.link.
❓Можно ли зарегистрировать несколько аккаунтов в казино Космолот?
Администрация казино категорически запрещает создать несколько аккаунтов одному игроку. В случае обнаружения дублирующих профилей, каждый будет заблокирован без дальнейшей возможности списания денежных средств на счету.